Ambassadør/elektriker: Spørsmål og svar fra kunden

Endret Wed, 01 May 2024 ved 06:43 AM

Hvordan starter man en lading?
Med appen: 

1. Koble ladekabelen i ladeboksen og i bilen
2. Velg laderen du ønsker å lade på i kartet eller skriv inn ladekoden
3. Trykk «Start»
4. Voilà, nå lader du! Med ladebrikken:  1. Koble ladekabelen i ladeboksen og i bilen 
2. Hold ladebrikken inntil ladestasjonen
3. Vent til du hører et pip
4. Voilà, nå lader du!


Hvordan endrer anleggseier ladeprisen? 
Alle våre kunder får tilgang til Laddel sitt dashboard hvor man kan endre priser, se statistikk, hente ut rapporter og mye mye mer.


Hvor mye koster det å lade?
Ladeprisen er oppgitt på hver lader i appen og settes av anleggseier og ikke oss.

Vårt gebyr er 15% på toppen av ladeprisen.


Følger ladeprisen dagens strømpris?
Hvis anleggseier har valgt spotpris så følger ladeprisen dagens strømpris fra Nordpool. På toppen kan anleggseier ha lagt til pris pr kWh for nettleie + et påslag.


Borettslag, får de strømstøtte når det lades?
Ja, har de strømstøtte vil denne automatisk være kalkulert inn i ladeprisen.


Hvor mye koster løsningen deres?
Som administrasjonsgebyr legger vi på 15% på ladeprisen som brukeren betaler når det lades. Dette trekkes fra på utbetalingen anleggseier får hver måned. 

Det er ingen andre kostnader knyttet til løsningen. Avtalen har verken oppstartskostnader eller faste månedskostnader.


Inkluderer ladeprisen nettleie?
Ladeprisen kan følge spotprisen, time for time om ønskelig, samt automatisk trekke fra strømstøtten. På toppen kan anleggseier sette et beløp for nettleie og et påslag om ønskelig. Det er også mulig å sette en fastpris pr kWh.


Når får anleggseier overført pengene til konto?
De vil de automatisk få rett inn på din bankkonto mellom 1. og 10.  hver måned.


Kan kunden sette fastpris istedenfor spotpris?
Det er også mulig å ta en fastpris som ladepris, hvilken pris de vil ha er det de som bestemmer.


Har Laddel bindingstid?
Laddel har kun 3 måneders oppsigelsestid, ingen binding. 


Hvilket strømselskap kan kunden bruke?
Vi tar ikke over strømmåleren så dette er helt opp til de og har ingenting å si for oss. De står dere helt fritt til å velge og bytte dette selv når enn de ønsker. 


Kunden har et annen operatør på laderne i dag, hvordan få de over til Laddel?
Vi har hatt flere kunder som ønsker å bytte ut sin nåværende løsning med vår, og det har vi erfart at har vært et godt valg. 

Grunnene har blant annet vært: 

1. Med Laddel kan man følge spotprisen 
2. Laddel har et ladekart i appen som synliggjør vår destinasjon 
3. Laddel er billigere enn vår nåværende løsning
4. Vår nåværende operatør har ikke kundesupport 
5. Vi ønsker å eie strømmåleren selv
6. Laddel har strømstøtte


Hvem eier strømmåleren?
Det er ikke nødvendig at Laddel overtar eierskap til strømmåleren og abonnementet for å tilby tjenesten, så dette beholder kunden som før. 


Hvordan fungerer spotprising som ladepris?
Hvis kunden ønsker spotpris så følger vi Nordpool spotpris time for time. Vi bruker ikke gjennomsnitter eller estimater, men den reelle spotprisen.

Fru Hansen starter sin lading 12.00 og avslutter ladingen sin 16.00. 
De første 2 timene får hun 11 kWh mens de 2 siste får hun 7 kWh fordi flere har koblet seg på ladeanlegget og strømmmen da balanseres ut gjennom lastbalansering. Spotprisen time for time: 
12.00 – 13.00 = 2,00 kr
13.00 – 14.00 = 1,7 kr
14.00 – 15.00 = 1,5 kr
15.00 – 16.00 = 1,6 kr 
Beløpet fru Hansen automatisk blir belastet for etter ladeøkten blir da:  2 kr * 11 kWh
1,7 kr * 11 kWh
1,5 kr * 7 kWh
1,6 kr * 7 kWh Totalt = 62,4 kr
*Dette eksempelet er uten nettleie, strømstøtte, påslag og moms.


Hvordan dekkes kapasitetsleddet inn?
Kunden bestemmer ladeprisen som består av av spot-/fastpris + nettleie + ønskelig påslag.

Energileddet dere må betale til nettselskapet blir dekket i nettleie komponenten i prisen med å sette inn et beløp.

Kapasitetsleddet, altså det faste beløpet anleggseier må betale etter hvor mye strøm man bruker samtidig kan også dekkes inn ved å sette enten nettleien eller påslaget høyere.


Er det mulig å skjule laderne fra kartet?
Det er opp til anleggseier om ladeanlegget skal vises i kartet eller ikke og kan endres i dashboardet.


Tilbyr Laddel drop-in (brukerløs lading)?
Dette har vi på plass i løpet av sommeren 2024.

I mellomtiden så må man laste ned appen og registrere seg for å lade, men det går veldig kjapt! 

Var denne artikkelen nyttig?

Så bra!

Takk for din tilbakemelding

Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp

Takk for din tilbakemelding

Fortell oss hvordan vi kan forbedre denne artikkelen.

Velg minst én av grunnene
CAPTCHA-verifisering er obligatorisk.

Tilbakemeldingen er sendt inn

Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen