Elektriker-portal: Spørsmål og svar

Endret Mon, 24 Mar ved 10:12 AM

Mottar anleggseier guides / veiledninger når jeg overfører anlegget?

Ja, anleggseier får en epost med informasjon. Denne inkluderer blant annet:
-En video på hvordan komme i gang -> https://youtu.be/z-xBgPdZZmc
-En mappe med informasjon som kan sendes til brukerne 
-En "Spørsmål og svar" mappe

Jeg logget inn på dashboardet men har ikke tilgang på å sette opp noe anlegg eller lader

Da har du mest sannsynlig ikke blitt invitert inn som Elektriker (fått tilgang til Elektriker-delen av portalen). Dette må noen i Laddel invitere deg inn som. Spør din kontaktperson eller ring på 38 00 40 90, eller send epost til kontakt@laddel.no og be om tilgang.

Hva gjør anleggseier etter jeg har overført anlegget?

1) Anleggseier mottar en epost med en link til registrering. 
2) Anleggseier blir via denne tatt inn i dashboardet hvor vedkommende må registrere en bruker. 
3) Når anleggseier har laget brukeren og logget inn vil vedkommende få opp en "Importer anlegget" side, hvor anlegget du overførte ligger. 
4) Neste steg i dashboardet er da å opprette en organisasjon som anlegget skal ligge under, legge til utbetalingsinformasjon ol., samt sette ladepriser. 

Når dette er gjort er ladeanlegget online og klart for lading.

En annen i selskapet skal legge til en utvidelse, hvordan gi personen tilgang på anlegget?

Vedkommende må logge inn på din bruker for å få tilgang på anlegget. 
Alternativt kan du invitere personen inn til anlegget i dashboardet med å gå inn på "Administrasjon" og "Medlemmer", herfra kan du legge personen inn som Admin slik at de kan legge til ladere i anlegget. 

Personen trenger ikke å bli invitert til Elektrikerportalen for å gjøre dette.

Må alle i selskapet bli invitert inn av dere til portalen?

For å sette opp et nytt anlegg må man ha bruker i dashboardet og fått tilgang på Elektriker-delen av portalen. Det er fult mulig å dele log-in informasjon med de andre i selskapet ditt. 

Vi jobber med en løsning som white-lister hele epost domene så vi kan gi tilgang til Elektriker-funksjonene til alle i selskapet, istedenfor 1 og 1. Da vil man kun trenger å lage en dashboard bruker, så har du automatisk tilgang på å sette opp anlegg, samt anleggene som selskapet har satt opp før. 


For utvidelser kan vedkommende som satt opp anlegget invitere inn personen som skal utvide med å gå inn på anlegget i dashboardet, gå inn på "Administrasjon" og "Medlemmer" og legge til brukeren (Brukeren må lage dashboard bruker).

Får jeg tilgang på anleggene etter de er overført til anleggseier?

Det er opp til anleggseier om de vil at du skal det eller ei. De får et valg når de setter opp anlegget.

Laderen kobler seg ikke opp, hva skal jeg gjøre?

Vanlig årsaker kan være:
- Det er skrevet feil serienummer / OCPP ID
- Laddel er ikke satt som operatør

Hvordan bestiller jeg klistremerker?

Det kan du bestille ved å sende epost til kontakt@laddel.no eller ringe oss på 38 00 40 90

Jeg har ikke klistremerker med meg, hva gjør jeg da?

Det er viktig at du ikke finner på egne Laddel IDer. 
Hvis du ikke har med deg klistremerker så kan du ringe oss på 38 00 40 90 og be oss om å gi deg IDer og adresse for sending, så markerer du laderne med dymo f.eks. eller en lapp med IDene vi gir deg.

Var denne artikkelen nyttig?