Elektriker-portal: Spørsmål og svar

Endret Tue, 20 Mai ved 5:37 AM

Mottar anleggseier guides / veiledninger når jeg overfører anlegget?

Ja, anleggseier får en epost med informasjon. Denne inkluderer blant annet:
-En video på hvordan komme i gang -> https://youtu.be/z-xBgPdZZmc
-En mappe med informasjon som kan sendes til brukerne 
-En "Spørsmål og svar" mappe

Jeg logget inn på dashboardet men har ikke tilgang på å sette opp noe anlegg eller lader

Da har du mest sannsynlig ikke blitt invitert inn som Elektriker (fått tilgang til Elektriker-delen av portalen). Dette må noen i Laddel invitere deg inn som. Spør din kontaktperson eller ring på 38 00 40 90, eller send epost til kontakt@laddel.no og be om tilgang.

Hva gjør anleggseier etter jeg har overført anlegget?

1) Anleggseier mottar en epost med en link til registrering. 
2) Anleggseier blir via denne tatt inn i dashboardet hvor vedkommende må registrere en bruker. 
3) Når anleggseier har laget brukeren og logget inn vil vedkommende få opp en "Importer anlegget" side, hvor anlegget du overførte ligger. 
4) Neste steg i dashboardet er da å opprette en organisasjon som anlegget skal ligge under, legge til utbetalingsinformasjon ol., samt sette ladepriser. 

Når dette er gjort er ladeanlegget online og klart for lading.

En annen i selskapet skal legge til en utvidelse, hvordan gi personen tilgang på anlegget?

Du kan invitere inn andre i selskapet ved å gå på "Elektriker" -> "Medlemmer". Disse som legges til får tilgang på alle installasjonene deres. 

Det er kun anleggene som har blitt installert etter lansering av elektrikerportalen som finnes under deres selskap. Ønsker dere tilgang på et anlegg som er installert før så gi oss beskjed på kontakt@laddel.no.

Må alle i selskapet bli invitert inn av dere til portalen?

Nyhet 20.5.2025: Du kan selv invitere inn andre fra selskapet deres inn i elektrikerportalen slik at de har tilgang på alle deres anlegg, samt muligheten til å sette opp nye. Dette gjøres fra "Elektriker" -> "Medlemmer".

Får jeg tilgang på anleggene etter de er overført til anleggseier?

Det er opp til anleggseier om de vil at du skal det eller ei. De får et valg når de setter opp anlegget.

Laderen kobler seg ikke opp, hva skal jeg gjøre?

Vanlig årsaker kan være:
- Det er skrevet feil serienummer / OCPP ID
- Laddel er ikke satt som operatør

Hvordan bestiller jeg klistremerker?

Det kan du bestille ved å sende epost til kontakt@laddel.no eller ringe oss på 38 00 40 90

Jeg har ikke klistremerker med meg, hva gjør jeg da?

Det er viktig at du ikke finner på egne Laddel IDer. 
Hvis du ikke har med deg klistremerker så kan du ringe oss på 38 00 40 90 og be oss om å gi deg IDer og adresse for sending, så markerer du laderne med dymo f.eks. eller en lapp med IDene vi gir deg.